FAQ — Delivery & Orders | NOA
Q&A
About NOA
About NOA
Як мені повернути не відповідний товар?

Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у продавця в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за наступними умовами:

  • товар для обміну Продавцю надано протягом не більше чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі
  • товар може бути замінений якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить сліди використання і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики,плівки, не порушено цілісність пакування як самого товару, так і комплектуючих до нього
  • товар не містить подряпин, сколів, потертості, повністю справний
  • збережена повна комплектність проданого товару
  • товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцю разом з проданим Товаром
Страва приїхала у зіпсованому вигляді, до кого звернутися?

Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у продавця в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за наступними умовами:

  • товар для обміну Продавцю надано протягом не більше чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі
  • товар може бути замінений якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить сліди використання і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики,плівки, не порушено цілісність пакування як самого товару, так і комплектуючих до нього
  • товар не містить подряпин, сколів, потертості, повністю справний
  • збережена повна комплектність проданого товару
  • товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцю разом з проданим Товаром
Не було відповідних інгредієнтів у страві

Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у продавця в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за наступними умовами:

  • товар для обміну Продавцю надано протягом не більше чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі
  • товар може бути замінений якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить сліди використання і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики,плівки, не порушено цілісність пакування як самого товару, так і комплектуючих до нього
  • товар не містить подряпин, сколів, потертості, повністю справний
  • збережена повна комплектність проданого товару
  • товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцю разом з проданим Товаром
(УКР) Чи входять у вартість соєвий соус, васабі та імбир?

(УКР) Так, до кожного замовлення суші та ролів ми безкоштовно додаємо соєвий соус, васабі та маринований імбир у стандартній кількості. Якщо вам потрібна додаткова порція будь-якого з цих інгредієнтів, ви можете замовити їх окремо в меню додатків.

(УКР) Чи можна замовити суші без сирої риби / вегетаріанські роли?

(УКР) Звичайно! У нашому меню на вас чекає великий вибір запечених ролів, вегетаріанських варіантів з овочами, сиром та тофу, а також роли з копченою рибою, креветками та крабом. Всі страви без сирої риби позначені в меню спеціальною іконкою для вашої зручності.

(УКР) Які гарантії свіжості продуктів ви надаєте?

(УКР) Ми використовуємо виключно свіжі інгредієнти преміум-якості та готуємо кожне замовлення безпосередньо перед доставкою. Вся риба проходить заморозку відповідно до санітарних норм, що гарантує безпеку.
Термін придатності готових суші та ролів – 12 години при правильному зберіганні в холодильнику. Якщо ви не задоволені якістю, ми гарантуємо повернення коштів або заміну замовлення.

(УКР) Яка кількість шматочків у роли/сеті?

(УКР) Стандартний рол містить 8 шматочків. У деяких спеціальних ролах може бути 6 або 10 шматочків – це завжди вказано в описі страви. Сети формуються з різних видів ролів, загальна кількість шматочків у сеті зазначена в меню (зазвичай від 24 до 64 шматочків залежно від розміру сету). Дізнатися точну кількість шматочків та склад сету ви можете з опису на сайті або безпосередньо телефоном у наших менеджерів.

(УКР) Чи є у вас акції, знижки або бонуси для постійних клієнтів?

(УКР) Так. Перелік акцій постійно оновлюється. Підпишіться на нашу розсилку або слідкуйте за новинами в соцмережах, щоб не пропустити вигідні пропозиції.

(УКР) Чи можна зробити попереднє замовлення азійських страв на певний час?

(УКР) Так, ви можете оформити замовлення із доставкою на зручний для вас час – навіть на кілька днів наперед. При оформленні просто вкажіть бажаний час доставки в коментарях або оберіть відповідну опцію на сайті. Це особливо зручно для організації вечірок, корпоративів чи святкових заходів.

(УКР) Як пакуються суші та чи зручно брати їх із собою?

(УКР) Всі суші та роли пакуються в спеціальні герметичні контейнери, які зберігають свіжість та запобігають деформації під час транспортування. До кожного замовлення додаються паличками для їжі (або виделки на ваш вибір), серветки та всі необхідні соуси. Упаковка екологічна та зручна як для доставки, так і для того, щоб взяти суші з собою.

(УКР) Чи доставляєте ви супи та гарячі страви?

(УКР) Так, окрім суші та ролів у нашому меню представлені смачні азійські супи (місо, рамен, том-ям), вок-страви, теплі салати та десерти. Всі гарячі страви доставляються в спеціальних термоконтейнерах, які зберігають оптимальну температуру. Ви можете комбінувати в одному замовленні холодні та гарячі страви для різноманітного обіду чи вечері.

У вас виникли запитання?




    успішно додано у Ваш кошик
    перейти в кошик